¿Cómo cancelo una reserva?

Nuestro departamento de atención al cliente está registrando muchas consultas debido a la situación actual. Puedes modificar o cancelar tu reserva directamente desde tu área de cliente, accediendo a través del siguiente enlace: https://www.goldcar.es/mygoldcar/

Si tienes una reserva en curso, permanece atento al correo electrónico, nos comunicaremos contigo por esa vía. Si has reservado a través de una agencia o intermediario, por favor contacta con ellos directamente.

PASO 1. Entra en www.goldcar.es e inicia sesión con tu usuario. Puedes darle a cualquier opción “My Goldcar”, “Mis reservas” y “Club Goldcar”, las 3 te llevarán al panel de control donde podrás consultar tu reserva.

PASO 2. Pincha en “Reservas activas”.

PASO 3. Pincha en “Cancelar reserva”.

PASO 4. Se te abrirá un panel como éste, donde podrás modificar tu reserva o cancelarla. Para cancelarla, pincha en “Cancelar la reserva”.

PASO 5. Para continuar con la cancelación de la reserva, pincha en “Aplicar Cambios”.

PASO 6. Tu reserva ha sido cancelada correctamente. Recuerda que puedes reactivarla pinchando en "Cómo reactivar una reserva cancelada", siempre y cuando no se pase el plazo de recogida de vehículo.