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Como posso verificare se l’importo dell’addebito o del rimborso è corretto?

A continuazione ti spieghiamo come si effettua il calcolo per il rimborso del carburante che è rimasto nel serbatoio:

  • Il Sistema Flex Fuel si basa su due concetti: prezzo del serbatoio di carburante + costi del servizio.
  • I prezzi variano a seconda della destinazione scelta, del veicolo e del prezzo del carburante. Puoi consultare informazioni aggiornate su quanto esposto precedentemente qui: www.goldcar.es/sdr.
  • Il rimborso del carburante non utilizzato viene effettuato in base al prezzo pagato per il serbatoio pieno, visto che i costi del servizio non sono rimborsabili.
  • Se hai realizzato il pagamento con una carta di credito, verrà bloccato su di essa l’importo corrispondente al carburante e si pagheranno a parte le spese relative alle varie gestioni e la logistica (oltre ai costi di localizzazione, se necessario). Se riconsegni il veicolo senza aver fatto il pieno, verrà ritenuta la parte corrispondente al carburante consumato ed il resto dell’importo bloccato verrà rimborsato. Se invece riconsegni il veicolo con il pieno l’importo ritenuto sulla carta di credito verrà sbloccato immediatamente.
  • Se hai effettuato il pagamento con una carta di debito dovrai pagare l’importo corrispondente al pieno di carburante, ai costi del servizio ed all’ubicazione. Quando riconsegni il veicolo, Goldcar verifica la quantità di carburante che non è stata utilizzata e ti rimborsa l’importo corrispondente.
    I costi del servizio non sono rimborsabili e sono relativi ad un pack di vantaggi che si ottengono scegliendo questa modalità di prenotazione: riconsegna rapida, non essere obbligato a fare il pieno prima di consegnare il veicolo, etc… Gli eventuali rimborsi verranno effettuati sulla stessa carta utilizzata per pagare il servizio Flex Fuel al momento del ritiro del veicolo.
  • Il calcolo del carburante si effettua in base ad ottavi. Se, ad esempio, se hai pagato 100€ per il carburante, questo importo corrisponde ad 8/8. Al riconsegnare l’auto, se il serbatoio è mezzo pieno, significa che rimangono 4/8 di carburante da utilizzare: in questo caso, ti verranno rimborsati 50€. Se nel serbatoio rimangono inutilizzati 3/8 di carburante, il rimborso corrisponderà a 37,50€.
  • Il calcolo appena menzionato viene effettuato da un sistema informatico durante la verifica del veicolo posteriormente alla sua consegna, mediante un tablet. Il processo dura in media qualche ora (a volte anche meno), da quando si riconsegna il veicolo fino a quando si procede al rimborso.
  • Il sistema effettua automaticamente il rimborso sulla stessa carta utilizzata dal cliente per pagare il servizio al momento del ritiro del veicolo.
  • Se hai effettuato il pieno, o pensi di farlo prima di riconsegnare il veicolo, conserva il ticket emesso dalla stazione di servizio.
  • Se pensi che l’importo che ti è stato rimborsato non è corretto, avvisaci seguendo il link che vedi a continuazione: https://www.goldcar.es/it/incidencias/

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