Preguntas frecuentes sobre mi reserva
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No puedo acceder a mi área de usuario ¿Qué debo hacer?

En el caso de no poder acceder a tu área de usuario, sigue el siguiente procedimiento:

Procedimiento cambio de contraseña:

  1. Desde la página principal, haz click en el botón de la parte superior izquierda que dice “ÁREA DE CLIENTES”.
  2. A continuación haz click donde pone “¿Has olvidado tu contraseña?” y rellena los campos que se solicitan.
  3. Revisa tu bandeja de entrada, habrás recibido un email donde encontrarás las instrucciones precisas para recuperar tu acceso. En caso de no recibir nada, comprueba la carpeta de SPAM.
  4. En el caso de no recibir ningún email, y no tener acceso a tu perfil de usuario. Puedes abrir una incidencia y uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo para solucionarla. Ir a Incidencias

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