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Comment vérifier que le paiement ou le remboursement du carburant est exact ?

Voici le calcul appliqué pour le remboursement du carburant non consommé :

  • Le système Flex Fuel implique deux facteurs : prix du réservoir de carburant + frais de service.
  • Les prix varient en fonction de la destination, du véhicule, du type de carburant et du montant correspondant ; la dernière version de ces tarifs peut être consultée sur ce lien : www.goldcar.es/sdr.
  • Le remboursement du carburant non consommé est effectué en fonction du prix que vous avez payé pour le plein du réservoir. Les frais associés ne sont pas remboursables.
  • Si vous réglez votre location par carte de crédit, le montant du carburant sera bloqué sur votre carte, et les frais de gestion, logistique et emplacement (le cas échéant) seront facturés à part. Au moment de restituer le véhicule, le montant correspondant au carburant consommé vous sera facturé et celui correspondant au carburant non consommé vous sera remboursé. Si la voiture est restituée avec le réservoir plein, le montant retenu pour le carburant vous sera immédiatement débloqué.
  • Si vous réglez votre location par carte de débit, le montant du carburant ainsi que les frais de service et d'emplacement sont réglés lors du retrait du véhicule. À la restitution du véhicule, Goldcar vérifie les litres de carburant non consommés et le montant correspondant vous est remboursé automatiquement. Les frais du service, qui ne sont pas remboursables, correspondent à différents avantages compris dans ce système de réservation : remboursement rapide, pas d'obligation de faire le plein avant de restituer la voiture, etc. Tenez compte du fait que le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée pour régler le Flex Fuel lors du retrait du véhicule.
  • Le calcul est effectué sur la base de huitièmes. Par exemple, pour le système de carburant que vous avez réglé, si 100€ correspondent au carburant, cette quantité représente 8/8. Lors de la restitution de la voiture, si le réservoir est à moitié plein, 4/8 du carburant, soit 50€, vous sont remboursés. Si le réservoir est plein aux 3/8, 37,5€ vous sont remboursés.
  • Le calcul est réalisé par un système informatique lors de la restitution, dès que l'état du véhicule est vérifié, raison pour laquelle l'agent utilise une tablette. En moyenne, le remboursement est effectué quelques heures après la restitution du véhicule, ou plus rapidement dans certains cas.
  • Le système effectue un remboursement automatique sur la carte avec laquelle le client a réglé le service à son arrivée, lors du retrait du véhicule.
  • Si vous avez fait le plein, ou si vous envisagez de le faire avant de restituer le véhicule, veuillez conserver le ticket de caisse de la station-service.
  • Si vous estimez que le montant remboursé ne correspond pas au carburant non consommé, veuillez cliquer ic. Le montant sera vérifié dans les plus brefs délais.

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