Informazioni COVID-19

Posso viaggiare all’interno di una zona rossa (3 regioni identificate in Francia, o in Italia) con uno dei vostri veicoli?

Non stiamo applicando alcuna restrizione di viaggio ai nostri veicoli, ma il cliente deve rispettare le condizioni del suo noleggio auto (fare riferimento ai Termini e condizioni). I clienti devono seguire le istruzioni o le restrizioni dettate dalle autorità locali.

Posso spostarmi in qualsiasi Paese dell’Unione Europea con questo veicolo? Devo comunicarvi quali Paesi visito?

Non stiamo applicando alcuna restrizione di viaggio ai nostri veicoli. ma il cliente deve rispettare le condizioni del suo noleggio auto (fare riferimento ai Termini e condizioni). I clienti devono seguire le istruzioni o le restrizioni dettate dalle autorità locali. Saranno applicati i costi e le politiche standard del noleggio a lasciare in caso di riconsegna in stazioni/Paesi differenti rispetto a quelli del ritiro.

Sono sicuro che non verrò contagiato noleggiando uno dei vostri mezzi? Mettete in pratica qualche preparazione speciale per i veicoli?

Tutti i nostri mezzi vengono puliti prima di ogni noleggio. Inoltre, abbiamo introdotto misure di igiene aggiuntive come la sterilizzazione delle superfici all’interno dei veicoli.

In che modo fate prevenzione per il vostro staff che ha a che fare con clienti da tutto il mondo?

Abbiamo segnalato al nostro staff di seguire tutte le istruzioni provenienti dal governo e dalle autorità sanitarie locali in relazione alle misure di prevenzione.

Sono stato contagiato o sono in quarantena. Come gestisco il ritorno dell'auto?

Se non è possibile restituire l'auto dopo la scadenza del periodo di noleggio, contattaci all'indirizzo https://www.goldcar.es/it/atencionCliente/ per organizzare la restituzione del veicolo.

Disponete di qualche assicurazione che copre cancellazioni in caso di forza maggiore o evenienze quali isolamento?

Abbiamo deciso di offrire cambi gratuiti ed illimitati; inoltre le cancellazioni saranno gratuite per le prenotazioni effettuate fino al 31 Maggio 2020. Restano escluse da queste condizioni tutte le offerte non rimborsabili.