Informaçao COVID-19

Posso viajar para uma zona vermelha designada (3 regiões identificadas em França ou Itália) com um dos vossos veículos?

Não estamos a implementar nenhuma restrição de viagem para os nossos veículos, mas o cliente deve cumprir as condições do seu aluguel de carro (consulte os Termos e Condições). Os clientes devem seguir as orientações das autoridades locais ou as restrições de viagem.

Posso percorrer qualquer país da União Europeia com este veículo? Tenho que informar qual é o país?

Não estamos a implementar nenhuma restrição de viagem para os nossos veículos, mas o cliente deve cumprir as condições do seu aluguel de carro (consulte os Termos e Condições). Os clientes devem seguir as orientações das autoridades locais e/ou as restrições de viagens. Aplica-se a nossa política e taxas normais para alugueres unidirecionais com final numa estação/país diferente.

Posso estar seguro de que não serei contaminado ao alugar um dos vossos veículos? Realizam uma preparação especial dos veículos?

Todos os nossos veículos são limpos antes de qualquer aluguer e implementámos medidas adicionais de limpeza, incluindo higienização de superfícies no interior dos mesmos.

Que tipo de prevenção têm para com a vossa equipa que lida com clientes de vários países?

Aconselhamos a nossa equipa a seguir todas as orientações do governo e das autoridades de saúde locais em relação a medidas preventivas.

Fui infetado ou colocado em quarentena. Como gerenciar a devolução do carro?

Se você não puder devolver o carro após o término do período de aluguel, entre em contato em https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ para organizar a devolução do seu veículo.

Possuem algum seguro que cubra cancelamentos em caso de força maior ou contingências como o confinamento?

Decidimos oferecer modificações gratuitas e ilimitadas, exceto quando você escolhe nossas tarifas não reembolsáveis. Além disso, os cancelamentos são gratuitos para reservas até 31 de maio de 2020, exceto na escolha de tarifas não reembolsáveis.