Quanto tempo é necessário para recuperar o depósito?

Quando levantar o seu veículo, terá de pagar um depósito que cubra eventuais despesas adicionais, como o reabastecimento de combustível, quilometragem extra ou danos. Nesse momento, não será debitado nenhum montante na sua conta (salvo para os utilizadores de cartões de débito; mais detalhes abaixo).

Eis o que acontece durante a recolha:

Se utilizar um cartão de débito (nos países onde este é aceite, ver mais informações nos T&C), debitaremos imediatamente o depósito no seu cartão. Certifique-se de que tem fundos suficientes na sua conta para cobrir o montante total do depósito, incluindo as despesas de aluguer e a caução, uma vez que os mesmos serão deduzidos diretamente. Se estiver a utilizar um cartão de crédito, utilizaremos uma pré-autorização. Este sistema retém temporariamente fundos no seu cartão sem retirar logo o dinheiro da sua conta.

O que acontece após a devolução do veículo:

O montante do depósito retido no cartão de crédito/débito será libertado quando o veículo for devolvido à Goldcar e o contrato de aluguer for concluído.

Utilizou um "cartão de débito" aquando do levantamento

Apenas os custos adicionais, como o reabastecimento, a quilometragem adicional e os danos, serão retidos, sendo a parte restante do depósito libertada e reembolsada. Poderá demorar alguns dias até o seu banco qualificar o montante como disponível novamente na sua conta bancária.

Utilizou um "cartão de crédito" aquando do levantamento

Apenas os custos adicionais, como o reabastecimento, a quilometragem adicional e os danos, serão debitados do depósito e será enviada uma notificação ao seu banco para libertar o saldo remanescente do montante do depósito não utilizado.

Quando este for libertado, não aparecerá como crédito. Se já não vir o montante pendente na sua conta, isso significa que a pré-autorização foi levantada e que o valor voltará a estar disponível no seu saldo.

Não irá receber nenhuma notificação do seu banco porque não está a ser emitido nenhum reembolso e não existe uma transação real. Pode verificar a disponibilidade de fundos consultando o saldo do seu cartão de crédito. O prazo para este processo não é determinado pela Goldcar. Se tiver dúvidas relativamente a estas retenções, contacte o seu banco. O tempo necessário para o seu banco libertar o depósito varia. A maioria dos bancos demora entre 7 e 10 dias úteis, mas alguns podem demorar mais tempo, consoante as suas políticas ou procedimentos.

Em resumo:

Tanto para os cartões de débito como para os cartões de crédito, o montante do depósito é libertado pela Goldcar após a conclusão do aluguer. Após a devolução do veículo, são normalmente necessárias cerca de 48 horas para que o banco seja notificado, salvo no caso dos alugueres em Portugal, em que a notificação ao seu banco só é enviada 15 dias após a devolução do veículo (para cobrir eventuais pedidos de cobrança de portagens que possamos receber das autoridades numa fase posterior e que tenham de ser deduzidos do depósito).