​Erhalte ich ein Ersatzfahrzeug, falls das Fahrzeug kaputt geht oder einen Unfall hat?

Im Falle einer Panne oder eines benötigten Radwechsels kontaktieren Sie bitte unser Team. Sie werden Ihnen erklären, wie Sie vorgehen sollen: https://www.goldcarhelp.com/de/pannendienst-rund

Goldcar stellt Ihnen ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung im Falle eines Unfalls oder Fahrzeugdiebstahls, wenn das Fahrzeug nicht mehr fahrbar ist, es sei denn, die Panne/der Unfall ist auf Ihre Fahrlässigkeit zurückzuführen. Zur Abholung müssen zur nächstgelegenen Goldcar-Station fahren. Die Transportkosten, um Sie zur Goldcar-Station zu bringen, sind mit den Super Relax und Mega Relax Versicherungen abgedeckt.

Wenn die nächstgelegene Goldcar-Station mehr als 100 Kilometer von Ihrem Standort entfernt ist, wird Goldcar versuchen, Ihnen ein Ersatzfahrzeug über eine andere Mietwagenfirma für einen maximalen Zeitraum von 48 Stunden zur Verfügung zu stellen, damit Sie zur nächstgelegenen Goldcar-Station fahren und ein Ersatzfahrzeug abholen können.

Goldcar verpflichtet sich, nach einem Ersatzfahrzeug mit ähnlichen Eigenschaften wie das ursprüngliche Fahrzeug zu schauen, kann jedoch nicht garantieren, dass das Ersatzfahrzeug identisch ist.

Wenn Goldcar kein Ersatzfahrzeug bereitstellen kann, wird Ihre Buchung storniert und Ihnen wird anteilig für die Tage, an denen Sie das Fahrzeug nicht nutzen konnten, eine Rückerstattung gewährt. Wenn Sie die Anmietung über eine Drittanbieter-Website vorgenommen haben, haben Sie keinen Anspruch auf diese Rückerstattung. Bitte wenden Sie sich an den Drittanbieter, um Informationen zu deren Rückerstattungsrichtlinie zu erhalten.