​E se o carro avariar ou houver um acidente, receberei um carro de substituição?

Em caso de necessidade de Assistência em Viagem ou de mudança de pneu, por favor, contacte a nossa equipa, que lhe explicará como proceder: https://www.goldcarhelp.com/pt/assistencia-viagem

Em caso de acidente ou roubo do veículo, se o veículo não puder ser conduzido, a menos que a avaria/acidente seja devido a negligência sua, a Goldcar fornecer-lhe-á um veículo de substituição. Deverá dirigir-se à estação Goldcar mais próxima para o recolher. Os custos de transporte para o levar à estação Goldcar são cobertos pelas coberturas Super Relax e Mega Relax.

Se a estação Goldcar mais próxima estiver a mais de 100 quilómetros da sua localização, a Goldcar tentará fornecer-lhe um veículo de substituição através de outra empresa de aluguer por um período máximo de 48 horas, para lhe permitir ir até à estação Goldcar mais próxima e recolher um veículo de substituição.

A Goldcar compromete-se a procurar um veículo de substituição com características semelhantes ao veículo inicial, mas não pode garantir que o veículo de substituição seja idêntico.
Quando a Goldcar não puder fornecer um veículo de substituição, a sua reserva é cancelada e ser-lhe-á reembolsado o valor proporcional aos dias em que não pôde utilizar o veículo. Se fez o aluguer através de um website de terceiros, não terá direito a este reembolso. Por favor, contacte o terceiro para obter informações sobre a sua política de reembolso.