​Als de auto defect is of er een ongeluk gebeurt, krijg ik dan een vervangende auto?

In geval van pechhulp of wielvervanging, neem dan contact op met ons team, zij zullen u uitleggen hoe u verder moet gaan: https://www.goldcarhelp.com/nl/pechdienst

In geval van een ongeval of diefstal van het voertuig, als het voertuig niet meer kan worden bestuurd, tenzij de pech/het ongeval te wijten is aan nalatigheid van uw kant, zal Goldcar u een vervangend voertuig aanbieden. U moet naar het dichtstbijzijnde Goldcar-station gaan om het op te halen. De transportkosten om u naar het Goldcar-station te brengen, worden gedekt door de dekkingen Super Relax en Mega Relax.

Als het dichtstbijzijnde Goldcar-station zich op meer dan 100 kilometer van uw locatie bevindt, zal Goldcar proberen u een vervangend voertuig te leveren via een ander verhuurbedrijf voor een maximale periode van 48 uur om u in staat te stellen naar het dichtstbijzijnde Goldcar-station te gaan en een vervangend voertuig op te halen.

Goldcar verbindt zich ertoe een vervangend voertuig te zoeken met vergelijkbare kenmerken als het oorspronkelijke voertuig, maar kan niet garanderen dat het vervangende voertuig identiek zal zijn.

Wanneer Goldcar geen vervangend voertuig kan leveren, wordt uw boeking geannuleerd en krijgt u een pro rata terugbetaling voor de dagen dat u het voertuig niet kon gebruiken. Als u de huur via een derde partij website heeft geplaatst, komt u niet in aanmerking voor deze terugbetaling. Neem contact op met de derde partij om informatie over hun restitutiebeleid te krijgen.