​En cas de panne ou d'accident, aurai-je une voiture de remplacement?

En cas de besoin d'assistance routière ou de changement de roue, veuillez contacter notre équipe, ils vous expliqueront comment procéder: https://www.goldcarhelp.com/fr/assistance-voyage

En cas d'accident ou de vol du véhicule, si le véhicule ne peut plus être conduit, sauf si la panne/l'accident est dû à votre négligence, Goldcar vous fournira un véhicule de remplacement. Vous devez vous rendre à la station Goldcar la plus proche pour le récupérer. Les frais de transport pour vous emmener à la station Goldcar sont couverts par les couvertures Super Relax et Mega Relax.

Si la station Goldcar la plus proche se trouve à plus de 100 kilomètres de votre position, Goldcar tentera de vous fournir un véhicule de remplacement via une autre société de location pour une période maximale de 48 heures afin de vous permettre de vous rendre à la station Goldcar la plus proche et de récupérer un véhicule de remplacement.

Goldcar s'engage à rechercher un véhicule de remplacement aux caractéristiques similaires à celles du véhicule initial, mais ne peut garantir que le véhicule de remplacement sera identique.
Lorsque Goldcar ne peut pas fournir de véhicule de remplacement, votre réservation est annulée et vous êtes remboursé au prorata des jours où vous n'avez pas pu utiliser le véhicule. Si vous avez effectué la location via un site web tiers, vous n'êtes pas éligible à ce remboursement. Veuillez contacter le tiers pour obtenir des informations sur leur politique de remboursement.