​Gebühr für Nichteinhaltung des Full-Full-Tarifs

Gemäß unseren AVBs wird in den folgenden Fällen eine Gebühr erhoben:

Wenn die Anforderung, das Auto mit vollem Tank zurückzugeben, vom Kunden nicht erfüllt wird, wird der entsprechende Geldbetrag für die zum Auffüllen des Tanks benötigte Kraftstoffmenge von der Kaution abgezogen, zusätzlich zu einer Gebühr.

Wenn Sie Fragen zu Kautionsrückerstattungen haben, finden Sie auf dieser Seite weitere Informationen: https://www.goldcarhelp.com/de/faqs/57-wie-lange-dauert-es-bis-der-kautionsbetrag-wieder-freigegeben-ist

Wenn Sie glauben, das Fahrzeug mit vollem Tank zurückgegeben zu haben und ein Fehler gemacht wurde, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine Benzin-/Dieselquittung zu, indem Sie einen Vorfall beim Kundenservice melden, der ihn dann bearbeitet (die durchschnittliche Wartezeit kann während der Hochsaison mehr als 14 Tage betragen, also bitte haben Sie Geduld!).

*Ist die Kaution geringer als der geschuldete Betrag, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass der Unterschied von seiner Kredit-/Debitkarte und anschließend von seinem Bankkonto abgebucht wird.

Sie können einen Fall über diesen Link melden: https://www.goldcar.es/de/incidencias/