​Frais pour non-respect du système Full-Full

Selon nos T&C, des frais seront appliqués dans les cas suivants:

Si le client ne respecte pas l'exigence de rendre la voiture avec le réservoir plein, le montant monétaire correspondant à la quantité de carburant nécessaire pour remplir le réservoir sera déduit de la caution, en plus d'une pénalité.

Si vous avez des questions sur les remboursements de dépôt, vous pouvez trouver plus de détails sur cette page: https://www.goldcarhelp.com/fr/faqs/57-quand-la-franchise-est-elle-debloquee

Si vous pensez avoir rendu le véhicule avec le réservoir plein et qu'une erreur a été commise, veuillez nous envoyer un reçu de carburant/diesel dès que possible. Vous pouvez le faire en ouvrant un incident avec le Service Client, qui le traitera ensuite (le temps d'attente moyen peut être supérieur à 14 jours pendant la haute saison, alors soyez patient!).

*Si la caution est inférieure au montant dû, le client accepte que la différence soit débitée de sa carte de crédit/débit et, par la suite, de son compte bancaire.

Vous pouvez signaler un cas via ce lien: https://www.goldcar.es/fr/incidencias/