​Cargo por incumplimiento del Sistema Full-Full

Según nuestros Términos y Condiciones, se realizará un cargo en los siguientes casos:

Si el requisito de devolver el coche con el tanque lleno no es cumplido por el cliente, se deducirá del depósito el importe correspondiente a la cantidad de combustible necesaria para llenar el tanque, además de una penalización.

Si tienes alguna pregunta sobre los reembolsos de depósito, puedes encontrar más detalles en esta página: https://www.goldcarhelp.com/faqs/57-cuanto-tarda-en-desbloquearse-la-franquicia

Si piensas que devolviste el vehículo con el tanque lleno pero te hemos reclamado un cargo por combustible, por favor envía el recibo de gasolina/diésel tan pronto como sea posible. Puedes hacerlo abriendo un incidente con el Departamento de Atención al Cliente, que luego lo procesará (el tiempo de espera promedio puede ser más de 14 días durante la temporada alta, así que por favor, ten paciencia).

*Si el depósito es menor al importe adeudado, el cliente acepta que la diferencia se cargue a su tarjeta de crédito/débito y, posteriormente, a su cuenta bancaria.

Puedes reportar un caso a través de este enlace: https://www.goldcar.es/incidencias/