Hoe lang duurt het om de waarborg terug te krijgen?

Wanneer je je voertuig ophaalt, moet je een waarborg betalen die eventuele extra kosten zoals tanken, extra kilometers of schade dekt. Er wordt op dit moment geen geld van je rekening afgeschreven (behalve voor gebruikers van een betaalpas; meer informatie hieronder).

Dit gebeurt er tijdens het afhalen:

Als je een betaalkaart gebruikt (in landen waar dit wordt geaccepteerd, zie meer info in T&C's), wordt de waarborg onmiddellijk van je kaart afgeschreven. Zorg ervoor dat je voldoende saldo op je rekening hebt staan om het volledige waarborgbedrag te dekken, inclusief huurkosten en waarborg, want deze worden direct van je rekening afgeschreven. Als je een creditcard gebruikt, gebruiken we een pre-autorisatie. Dit houdt tijdelijk geld vast op je kaart zonder daadwerkelijk geld van je rekening af te schrijven.

Wat gebeurt er na de teruggave van het voertuig?

Het waarborgbedrag dat op de creditcard/debetkaart staat, wordt vrijgegeven wanneer het voertuig bij Goldcar is ingeleverd en de huurovereenkomst is afgesloten.

U hebt een “Debetkaart” gebruikt bij het ophalen

Alleen extra kosten zoals bijtanken, extra kilometers, schade zullen worden bijgehouden en het resterende deel van de waarborg zal worden vrijgegeven en terugbetaald. Het kan een paar dagen duren voordat uw bank het bedrag weer als beschikbaar op uw bankrekening heeft staan.

Je hebt een “Creditcard” gebruikt bij het ophalen

Alleen extra kosten zoals tanken, extra kilometers, schade worden van de waarborg afgeschreven en er wordt een bericht naar uw bank gestuurd om het resterende saldo van het niet gebruikte waarborgbedrag vrij te geven.

Wanneer het wordt vrijgegeven, verschijnt het niet als een tegoed. Als je het openstaande bedrag niet meer op je account ziet, betekent dit dat de pre-autorisatie is opgeheven en dat het geld weer beschikbaar is in je saldo.

Je ontvangt geen melding van je bank omdat er geen geld wordt teruggestort en er geen daadwerkelijke transactie plaatsvindt. Je kunt de beschikbaarheid van geld controleren door het saldo van je creditcard te controleren. Het tijdsbestek voor dit proces wordt niet bepaald door Goldcar. Als u vragen hebt over deze blokkering, neem dan contact op met uw bank. De tijd die uw bank nodig heeft om de storting vrij te geven varieert. Bij de meeste banken duurt het 7-10 werkdagen, maar bij sommige banken kan het langer duren, afhankelijk van hun beleid/procedures.

Samengevat:

Voor zowel debetkaarten als creditcards wordt het waarbedrag door Goldcar vrijgegeven zodra de huur is voltooid. Nadat u het voertuig hebt ingeleverd, duurt het meestal ongeveer 48 uur voordat de bank op de hoogte wordt gesteld, behalve voor verhuur in Portugal, waar de kennisgeving aan uw bank pas 15 dagen na inlevering van het voertuig wordt verzonden om mogelijke verzoeken voor tolheffingen te dekken die we in een later stadium van de autoriteiten kunnen ontvangen en die van de aanbetaling moeten worden afgetrokken).