¿Cuánto tiempo tarda en devolverse el depósito?

Cuando recojas tu vehículo, necesitarás proporcionar un depósito que cubra cualquier gasto adicional como repostaje, kilometraje extra o daños.

No se retira dinero de tu cuenta en este momento (excepto para usuarios de tarjeta de débito; más detalles a continuación).

Esto es lo que sucede durante la recogida:

Si estás usando una tarjeta de débito (en países donde se acepta, consulta más información en nuestros Términos y Condiciones), cargaremos inmediatamente el depósito en tu tarjeta. Asegúrate de tener fondos suficientes en tu cuenta para cubrir el importe total del depósito, incluidos los cargos de alquiler y el depósito de seguridad, ya que los deduciremos directamente.

Si estás usando una tarjeta de crédito, utilizaremos una preautorización. Esto retiene temporalmente fondos en tu tarjeta sin realmente retirar dinero de tu cuenta.

¿Qué sucede después de la devolución del vehículo?

El importe del depósito retenido en la tarjeta de crédito/débito se libera cuando el vehículo ha sido devuelto a Goldcar y el contrato de alquiler ha sido cerrado.

Has usado una “Tarjeta de débito” al recoger tu coche

- Solo se retendrán cargos adicionales como repostaje, kilometraje extra o daños, y el resto del depósito será liberado y reembolsado. Puede demorarse unos días para que tu banco refleje el importe como disponible nuevamente en tu cuenta bancaria.

Has usado una “Tarjeta de crédito” al recoger tu coche

- Solo se debitarán del depósito los cargos adicionales como repostaje, kilometraje extra o daños, y se enviará una notificación a tu banco para liberar el saldo restante del depósito no utilizado.

- Cuando se libera, no aparecerá como un crédito. Si no ves el monto pendiente en tu cuenta, significa que la preautorización ha sido levantada y el dinero estará disponible en tu saldo nuevamente.

- No recibirás una notificación de tu banco porque no se está emitiendo un reembolso y no hay ninguna transacción real. Puedes verificar la disponibilidad de fondos revisando el saldo de tu tarjeta de crédito. El tiempo para este proceso no lo determina Goldcar. Si tienes preguntas sobre estas retenciones, comunícate con tu banco. El tiempo que toma para que tu banco libere el depósito puede variar. La mayoría de los bancos tarda de 7 a 10 días hábiles, pero algunos pueden tardar más según sus políticas/procedimientos.

En resumen:

Para tarjetas de débito y crédito, el importe del depósito es liberado por Goldcar una vez que se completa el alquiler. Después de devolver el vehículo, generalmente toma alrededor de 48 horas para que el banco sea notificado, excepto para alquileres en Portugal, donde la notificación a tu banco no se envía hasta 15 días después de la devolución del vehículo para cubrir posibles solicitudes de peaje que podamos recibir de las autoridades en una etapa posterior y que necesiten ser deducidas del depósito).