Hoelang duurt het voordat de borg wordt teruggestort?

Wanneer u uw voertuig ophaalt, moet u een borg betalen die eventuele extra kosten zoals tanken, extra kilometers of schade dekt.

Er wordt op dat moment geen geld van uw rekening afgeschreven (behalve voor gebruikers van een debetkaart; meer details hieronder).

Dit is wat er gebeurt tijdens het ophalen:

Als u een debetkaart gebruikt (in landen waar dit is geaccepteerd, zie meer informatie in onze AV), zullen we de borg onmiddellijk op uw kaart in rekening brengen. Zorg ervoor dat u voldoende saldo op uw rekening heeft om het volledige borgbedrag te dekken, inclusief huurkosten en borgsom, omdat we deze direct zullen afschrijven.

Als u een creditcard gebruikt, zullen we een pre-autorisatie gebruiken. Dit houdt tijdelijk geld vast op uw kaart zonder daadwerkelijk geld van uw rekening af te halen.

Wat gebeurt er na de teruggave van het voertuig?

Het borgbedrag dat op de krediet-/debetkaart wordt gehouden, wordt vrijgegeven wanneer het voertuig is teruggebracht naar Goldcar en de huurovereenkomst is afgesloten.

U heeft een "Debetkaart" gebruikt bij het ophalen

- Alleen extra kosten zoals tanken, extra kilometers, schade worden behouden en het resterende deel van de borg wordt vrijgegeven en terugbetaald. Het kan enkele dagen duren voordat uw bank het bedrag weer als beschikbaar op uw bankrekening weergeeft.

U heeft een "Creditcard" gebruikt bij het ophalen

- Alleen extra kosten zoals tanken, extra kilometers, schade worden van de borg afgeschreven en een melding wordt naar uw bank gestuurd om het resterende saldo van het niet-gebruikte borgbedrag vrij te geven.

- Wanneer het wordt vrijgegeven, verschijnt het niet als een tegoed. Als u het openstaande bedrag niet meer op uw rekening ziet, betekent dit dat de pre-autorisatie is opgeheven en het geld weer beschikbaar zal zijn op uw saldo.

- U ontvangt geen melding van uw bank omdat er geen terugbetaling plaatsvindt en er geen daadwerkelijke transactie plaatsvindt. U kunt de beschikbaarheid van fondsen controleren door uw creditcardsaldo na te kijken. De tijdsduur voor dit proces wordt niet bepaald door Goldcar. Als u vragen heeft over deze blokkeringen, neem dan contact op met uw bank. De tijd die uw bank nodig heeft om de borg vrij te geven, varieert. De meeste banken nemen 7-10 werkdagen, maar sommige kunnen langer duren, afhankelijk van hun beleid/procedures.

Samengevat:

Voor zowel debet- als creditcards wordt het borgbedrag vrijgegeven door Goldcar zodra de huur is voltooid. Nadat u het voertuig heeft teruggebracht, duurt het meestal ongeveer 48 uur voordat de bank op de hoogte wordt gesteld, behalve voor huur in Portugal, waar de melding naar uw bank pas 15 dagen na de teruggave van het voertuig wordt verzonden om mogelijke tolheffingen te dekken die we mogelijk op een later tijdstip van de autoriteiten ontvangen en die van de borg moeten worden afgetrokken).