Combien de temps faut-il pour récupérer le dépôt?

Lorsque vous récupérez votre véhicule, vous devrez fournir un dépôt qui couvre les frais supplémentaires comme le carburant, les kilomètres supplémentaires ou les dommages.

Aucun argent n'est réellement retiré de votre compte à ce moment-là (sauf pour les utilisateurs de carte de débit ; plus de détails ci-dessous).

Voici ce qui se passe lors de la prise en charge :

Si vous utilisez une carte de débit (dans les pays où elle est acceptée, voir plus d'infos dans nos CGU), nous débiterons immédiatement le dépôt de votre carte. Veuillez vous assurer que vous avez suffisamment de fonds sur votre compte pour couvrir le montant total du dépôt, y compris les frais de location et le dépôt de garantie, car nous les déduirons directement.

Si vous utilisez une carte de crédit, nous utiliserons une pré-autorisation. Cela retient temporairement des fonds sur votre carte sans réellement retirer d'argent de votre compte.

Que se passe-t-il après le retour du véhicule?

Le montant du dépôt retenu sur la carte de crédit/débit est libéré lorsque le véhicule a été retourné à Goldcar et que le contrat de location a été clôturé.

Vous avez utilisé une “Carte de débit” lors de la prise en charge

- Seuls les frais supplémentaires tels que le carburant, les kilomètres supplémentaires, les dommages seront retenus, et le reste du dépôt sera libéré et remboursé. Il peut falloir quelques jours à votre banque pour refléter le montant comme disponible à nouveau sur votre compte bancaire.

Vous avez utilisé une “Carte de crédit” lors de la prise en charge

- Seuls les frais supplémentaires tels que le carburant, les kilomètres supplémentaires, les dommages seront débités du dépôt et une notification sera envoyée à votre banque pour libérer le solde restant du montant du dépôt non utilisé.

- Lorsqu'il est libéré, il n'apparaîtra pas comme un crédit. Si vous ne voyez plus le montant en attente sur votre compte, cela signifie que la pré-autorisation a été levée et que l'argent sera à nouveau disponible sur votre solde.

- Vous ne recevrez pas de notification de votre banque car aucun remboursement n'est effectué et il n'y a pas de transaction réelle. Vous pouvez vérifier la disponibilité des fonds en vérifiant le solde de votre carte de crédit. Le délai pour ce processus n'est pas déterminé par Goldcar. Si vous avez des questions sur ces retenues, veuillez contacter votre banque. Le temps que met votre banque pour libérer le dépôt varie. La plupart des banques prennent 7 à 10 jours ouvrables, mais certaines peuvent prendre plus de temps en fonction de leurs politiques/procédures.

En résumé:

Pour les cartes de débit et de crédit, le montant du dépôt est libéré par Goldcar une fois la location terminée. Après avoir retourné le véhicule, il faut généralement environ 48 heures pour que la banque soit notifiée, sauf pour les locations au Portugal où la notification à votre banque n'est pas envoyée avant 15 jours après le retour du véhicule pour couvrir les demandes de péage potentielles que nous pourrions recevoir des autorités à une date ultérieure et qui doivent être déduites du dépôt).