Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso del deposito?

Quando ritiri il tuo veicolo, dovrai lasciare un deposito che copra eventuali spese aggiuntive come rifornimento, chilometraggio extra o danni.

Non viene addebitato nessun importo dal tuo conto in questo momento (eccetto per gli utenti di carte di debito; ulteriori dettagli di seguito).

Ecco cosa succede durante il ritiro:

Se stai usando una carta di debito (nei paesi dove è accettata, vedi maggiori informazioni nei nostri Termini e Condizioni), addebiteremo immediatamente il deposito sulla tua carta. Assicurati di avere fondi sufficienti sul tuo conto per coprire l'importo totale del deposito, inclusi i costi di noleggio e il deposito cauzionale, poiché li dedurremo direttamente.

Se stai usando una carta di credito, utilizzeremo una pre-autorizzazione. Vengono trattenuti temporaneamente i fondi sulla tua carta senza effettivamente prelevare denaro dal tuo conto.

Cosa succede dopo la restituzione del veicolo?

L'importo del deposito trattenuto sulla carta di credito/debito viene rilasciato quando il veicolo è stato restituito a Goldcar e il contratto di noleggio è stato chiuso.

Hai utilizzato una "Carta di debito" al ritiro

- Verranno trattenuti solo i costi extra come il rifornimento, il chilometraggio extra, i danni e la parte rimanente del deposito verrà rilasciata e rimborsata. Potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca visualizzi l'importo come nuovamente disponibile sul tuo conto bancario.

Hai utilizzato una "Carta di credito" al ritiro

- Verranno addebitati dal deposito solo i costi extra come il rifornimento, il chilometraggio extra, i danni e verrà inviata una notifica alla tua banca per rilasciare il saldo rimanente dell'importo del deposito non utilizzato.

- Quando viene rilasciato, non apparirà come un credito. Se non vedi più l'importo in sospeso sul tuo conto, significa che la pre-autorizzazione è stata revocata e il denaro sarà nuovamente disponibile nel tuo saldo.

- Non riceverai una notifica dalla tua banca perché non viene emesso alcun rimborso e non c'è alcuna transazione reale. Puoi verificare la disponibilità dei fondi controllando il saldo della tua carta di credito. Il tempo per questo processo non è determinato da Goldcar. Se hai domande su queste trattenute, contatta la tua banca. Il tempo necessario alla tua banca per rilasciare il deposito varia. La maggior parte delle banche impiega 7-10 giorni lavorativi, ma alcune possono impiegare più tempo a seconda delle loro politiche/procedure.

In sintesi:

Per entrambe le carte di debito e di credito, l'importo del deposito viene rilasciato da Goldcar una volta completato il noleggio. Dopo aver restituito il veicolo, di solito ci vogliono circa 48 ore per notificare la banca, ad eccezione dei noleggi in Portogallo, dove la notifica alla tua banca non viene inviata fino a 15 giorni dopo la restituzione del veicolo per coprire eventuali richieste di pedaggio che potremmo ricevere dalle autorità in una fase successiva e che devono essere detratte dal deposito).