Quanto tempo leva para devolver o depósito?

Ao levantar o seu veículo, terá de fornecer um depósito que cubra quaisquer despesas adicionais, como reabastecimento, quilometragem extra ou danos.

Nenhum dinheiro é retirado da sua conta neste momento (exceto para utilizadores de cartão de débito; mais detalhes abaixo).

Veja o que acontece durante o levantamento:

Se utilizar um cartão de débito (em países onde é aceite, veja mais informações em nossos T&C), cobraremos imediatamente o depósito no seu cartão. Certifique-se de ter fundos suficientes na sua conta para cobrir o valor total do depósito, incluindo os encargos de aluguer e o depósito de segurança, pois os deduziremos diretamente.

Se utilizar um cartão de crédito, faremos uma pré-autorização, que retém temporariamente os fundos no seu cartão sem realmente retirar dinheiro da sua conta.

O que acontece após a devolução do veículo?

O valor do depósito bloqueado no cartão de crédito/débito é desbloqueado quando o veículo é devolvido à Goldcar e o contrato de aluguer é encerrado.

Utilizou um “Cartão de débito” no levantamento

- Somente cobranças extras, como reabastecimento, quilometragem extra, danos serão mantidos, e a parte restante do depósito será desbloqueada e reembolsada. Pode levar alguns dias para que seu banco reflita o valor como disponível novamente na sua conta bancária.

Utilizou um “Cartão de crédito” no levantamento

- Somente cobranças extras, como reabastecimento, quilometragem extra, danos serão debitados do depósito e uma notificação será enviada ao seu banco para desbloquear o saldo restante do depósito não utilizado.

- Quando é desbloqueado, não aparecerá como um crédito. Caso já não veja o valor pendente na sua conta, significa que a pré-autorização foi cancelada e o dinheiro estará novamente disponível no seu saldo..

- Não receberá uma notificação do seu banco porque não está a ser emitido nenhum reembolso e não há nenhuma transação real a ocorrer. Pode verificar a disponibilidade de fundos verificando o saldo do seu cartão de crédito. O prazo deste processo não é determinado pela Goldcar. Se tiver alguma dúvida sobre estas retenções, contacte o seu banco. O tempo que seu banco demora para desbloquear o depósito varia. A maioria dos bancos leva de 7 a 10 dias úteis, mas alguns podem demorar mais, dependendo de suas políticas/procedimentos.

Resumindo:

Tanto para cartões de débito e crédito, o valor do depósito é desbloqueado pela Goldcar assim que o aluguer é concluído. Após a devolução do veículo, geralmente leva cerca de 48 horas para que o banco seja notificado, exceto para alugueres em Portugal, onde a notificação ao seu banco não é enviada até 15 dias após a devolução do veículo para cobrir potenciais solicitações de cobranças de portagens que possamos receber das autoridades numa data posterior e que necessitam de ser deduzidas do depósito).