Comment vérifier si le montant que je reçois pour le retour de carburant est correct ?

Goldcar propose deux systèmes de carburant. Les deux systèmes exigent de payer une caution pour couvrir le ravitaillement du véhicule.

Le système Plein-Plein est le système par défaut pour toutes les locations : vous devez restituer le véhicule avec la même quantité de carburant que celle indiquée sur le rapport d'inspection de départ. Si vous restituez le véhicule avec moins de carburant qu'au départ, le coût du carburant manquant et les frais de ravitaillement seront déduits de la caution de carburant. Lorsque vous récupérez le véhicule, il est de votre responsabilité de vérifier que le niveau de carburant indiqué sur l'inspection de départ est exact. Toute divergence doit être signalée à l'agent de Goldcar avant le départ.

Le système Smart Return vous permet de restituer le véhicule sans le réservoir plein. Le coût du carburant manquant est déduit de la caution de carburant. Aucun frais de ravitaillement ne vous sera facturé. Veuillez consulter le guide tarifaire du pays de location pour connaître le tarif de cette option.

Le coût du carburant manquant est calculé en fonction du prix par litre de carburant affiché dans la station, de la capacité du réservoir et du type de carburant. Pour connaître le montant des frais de ravitaillement, veuillez consulter le guide tarifaire du pays de location.

Si aucun frais de service de ravitaillement ne vous est facturé, la caution de carburant vous sera restituée dans son intégralité. Sinon, le coût du carburant et les frais de service de ravitaillement seront déduits de la caution de sécurité.

-Le calcul du ravitaillement est effectué par huitièmes. Si, par exemple, avec le système de carburant que vous avez payé, 100 € sont de carburant, ce montant correspond à 8/8. Lorsque vous restituez la voiture, si elle a la moitié du réservoir plein, cela signifie 4/8, et donc, vous serez remboursé de 50 €. Si le réservoir est à 3/8, le remboursement correspondant serait de 37,5 €. -Le calcul est effectué par un système informatique dès que le véhicule est vérifié, pour lequel une tablette est utilisée. Le processus prend généralement seulement quelques heures en moyenne, une fois que la voiture est restituée, l'argent est remboursé. -Le système effectue un remboursement automatique sur la carte avec laquelle le client a payé le service à son arrivée, lorsqu'il a récupéré le véhicule. -Si vous avez fait le plein ou prévoyez de le faire avant de restituer le véhicule, conservez le reçu de la station-service. -Si vous pensez ne pas avoir reçu le montant correct, nous l'examinerons dès que possible, cliquez ici. https://www.goldcar.es/fr/incidencias/

Si vous avez des questions sur les remboursements de caution, vous pouvez trouver plus de détails sur cette page : https://www.goldcarhelp.com/fr/faqs/57-quand-la-franchise-est-elle-debloquee